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      2016/10/28

honor8購入後、楽天モバイルは即解約しても大丈夫?→OKでした

HUAWEIのSIMフリースマホhonor8を楽天モバイルの端末+SIMカードをセットで購入し、データSIMを解約しました。

honor8の端末だけ欲しかったので使わないデータSIMをすぐに解約すると言うのは気が引けましましたが、楽天モバイルに解約の電話をしたところアッサリ対応してくれました。

楽天モバイルの解約をする際は手続きって大変?時間かかるってホント?などが気になっていたので、実際解約してみてその辺りがどうだったのか、レポートしたいと思います。

楽天モバイル申込2日でhonor8到着

楽天モバイルにてhonor8+SIMカードをセットで申し込みし、申し込み2日後にはもう端末とSIMカードが届きました。早い!

honor8

honor8rakuten022

今まで黒のスマホしか使った事がなかったのですが、今回は冒険してサファイアブルーを選択。
現在サファイアブルーの受付は一時停止中なので、ギリギリ間に合ったようです。
つやつやボディーが美しすぎです。

honor8

翌日、楽天モバイル解約

現在、私自身はzenfone2 laserでIIJの通話SIMを利用しており、別途母のスマホで楽天モバイルのデータSIMを契約しています。
IIJ、楽天モバイルと使ってみて次はmineoを試してみたいなーと思っていたのでこのデータSIMは使用せず解約することにしました。

楽天モバイルの解約は電話1本

楽天モバイルの解約はインターネット上でできないので、SIMカードのパッケージ裏に書いてあるカスタマーセンターまで電話します。
逆に言えば、電話1本で済むので別途ネットで何か入力したりの手続きは必要ありません。

楽天モバイルカスタマーセンター
0800-6000-100

解約に時間がかかった!電話代が!と言う話も目にしましたが、固定電話からも携帯電話からもカスタマーセンターは通話料無料なので電話料金はかかりません。
受付時間は9:00~18:00。年中無休です。

楽天モバイルの解約電話は繋がらない?

解約の電話をする前に「電話が繋がるまで1時間かかった」等の口コミを目にしていたので、あらかじめ繋がらなくても待てるようBlootoothヘッドセットで電話しました。
家にいる人はスピーカー通話にして放置しておくのがいいと思います。

最初に音声案内に繋がり、プッシュホンで解約を選ぶと保留のメッセージが延々と流れて確かに待たされます。
待たされるのは覚悟していたので、ヘッドセットをつけながら普通に仕事をしていました。

受付開始の9時ちょうどに電話するといいと言う話も見たのですが、逆に混みそうだなと思ったので受付終了の1時間前である17時に電話。結果、20分ほどで繋がりました。
1時間を覚悟していたので思ったより早かったな、と思いましたが、知らずに電話したら長い!とイライラしてしまうかもしれません。

楽天モバイルの解約に必要なもの

楽天モバイルの解約をする際は、契約している電話番号を聞かれます。

私はデータSIMなので電話番号なんて無いぞ、と思いましたが、SIMカードの裏に070で始まる電話番号が記載されているので、それがSIMカードの電話番号になります。

楽天モバイル解約

解約理由は「端末が欲しかったから」でOK!

簡単な本人確認のあと、解約理由を聞かれました。
本当のこと言っていいものかなーと思いつつ「端末が欲しかったので」と答えると特に驚く様子もなく「かしこまりました」とアッサリ対応してくれました。

その後、他のSIMを使われますか?差し使えなければどこのSIMかお聞かせ願えますか?などいくつか質問をうけ、5分ほどで終了です。

楽天モバイルのカスタマーセンターの人が非常に優秀でテキパキと対応してくれたので、あっと言う間に終わって若干拍子抜けしました。
「もう解約するんですか!」「端末だけ欲しいなんて…」など余計なことを言われたり引きとめられる心配はないので、これから解約する人は安心してください。

SIMカードは普通郵便でポスト投函

不要になったSIMカードは普通郵便で楽天モバイルに返送します。
普通の封筒に入れ、82円切手を貼ってポスト投函でOKです。

楽天モバイル解約

返送先は楽天モバイルの公式ホームページを見てね、との事でしたがホームページには返送先が東京都と埼玉県の二つ記載してあります。
2015/10/6を境に埼玉県から東京都へ返送先が変わっているので東京都の方へ返送して下さいねと言われました。

107-0052
東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST 5F 楽天モバイルSIM返却係

早めに返送しないと損害金が発生するので注意!

私は10/末に解約の電話をしましたが、12/末までに返送しないと損害金が発生する場合がある、との事なので忘れないうちに早めに返送しましょう。

解約覚悟の楽天モバイルの潔さ

解約した私が言うのもなんですがあまりのアッサリ具合に驚きました。
もちろん、時間がかかっても困るのですが、オペレーターの人が慣れた様子でサクサク対応してくれたのでユーザーとしては大変助かりました。

今回はhonor8の楽天モバイル独占販売、にもかかわらずデータSIMの契約期間の縛りは無し、ということで、楽天モバイル側もこういうユーザーがある程度いることは想定内だったのかなと思います。

それを覚悟で、そのうえ新機種にも関わらず7,000円引きのキャンペーンまで行ってしまう楽天モバイルの潔さと言うか商売上手な所に、すごいなあとしみじみと感心させられた一件でした。

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