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アイコス故障、交換はスマホで簡単&2日で到着!色も同じで一安心。

アイコスが故障したので、スマホで交換リクエストの手続きをして交換してもらいました。

アイコスの故障や交換について調べると「電話で」「メールで」と言う記事がたくさんヒットしますが、わざわざ電話しなくても今はオンラインで交換リクエストを出すことができます。

とても簡単にできるので、オンラインでの交換方法などをまとめました。

故障した時の様子と一時的な対処法はこちら

アイコス故障の交換手続きはスマホが簡単!

まずはアイコスの公式サイトにログインします。パソコンでもスマホでもOK。
「マイアカウント」→「あなたのIQOS」→故障したIQOSの「故障かなと思ったら」をタップします。

「デバイス診断」と言う症状のチェックがはじまるので、自分の症状に当てはまるものを選びます。
私の場合はホルダー、チャージャー共に赤ランプが点滅していたので、その症状を選択。
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(゚Д゚)デスヨネー
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保証期間内のため、あっさりと「交換します」と言われました。
「次へ」を押すとそのまま配達希望日を選択して、交換リクエストができます。
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これで完了です。
以前原宿のアイコスストアに行った際に、修理・交換の長蛇の列を目にしたのでもっと面倒かと思っていたのですが、驚くほどあっさりと終わってしまいました。

アイコス交換リクエストの注意点

アイコスの製品登録はチャージャーとホルダーが別製品として登録されています。
私は限定セットを購入しましたが、チャージャーとホルダーはそれぞれ別に登録されていました。
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そのため、チャージャーとホルダーの交換リクエストをそれぞれ出す必要があります。
私はチャージャーの交換リクエストを出してホルダーの交換リクエストを出すのを忘れており、慌てて翌日追加で申請しました。
交換品も別々の箱で届いたので、片方だけ出さないよう要注意です!

アイコス交換品は何日で届く?

アイコスはずっと在庫不足の状態が続いているので、交換するにしても時間がかかるかなーと思っていたのですが、二日後には到着しました。

水曜の夜に交換リクエストを出して一番早い到着希望日が金曜の午前中だったのですが、ホルダーの交換リクエストも必要なことに気づいて日付が変わったあとに交換リクエストを出したら、到着希望日も一日ずれていました。
到着の最短希望日は受付日から一律で二日後、としているのかと思います。

急いでいたので最短で選べる日付を選択しましたが、年末にもかかわらず遅れずに希望配達日通りに届きました。ありがとうフィリップモリス!

限定ピンクアイコスの交換は何色?

ひとつ心配していたのは、限定ピンクアイコスの交換は同じものになるのか?と言うこと。

限定品の場合「同じものがご用意できません」と通常モデル(黒や白)になってしまうのではないかと不安がありましたが、ちゃんと同じ限定ピンクが届きました。良かった!
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購入時はキットだったのでホルダー・チャージャー・付属品がひとつの箱に入っていましたが、交換品はそれぞれの単品が届きました。

故障したら遠慮せず交換しよう!

無事に交換品が届いて、また快適にアイコスライフを過ごせるようになりました。

アイコスは1年保証なので、こちらに責任のない自然故障の場合は1年間であれば何回でも無料交換してもらえます。
逆を言えば保証期間を過ぎたら故障しても交換はできないので(もともとアイコスの寿命は1年に想定されています)、故障したら遠慮せずに交換しておくことをオススメします。

最初は交換作業をするのがめんどくさいなと思っていたのですが、実際にやってみると交換リクエストはスマホで簡単にできる上、2日後には自宅に届いたので不調を感じたらすぐに交換すれば良かったなと思いました。

交換品について詳しくは次の記事にまとめました。
保証についても問い合わせてみたので、宜しければ併せてお読みください!

交換品と保証の詳しいレポートはこちら

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